Добавлены новые типы заявок

№

Наименование

Текст по шаблону

Примечание

Трудоемкость

Сектор

1

Устранение неисправности ПК

Прошу устранить неисправность на персональном компьютере.

Описание неисправности:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

4

СО

2

Устранение неисправности программного обеспечения (ПО)

Прошу устранить неисправность программного обеспечения.

Наименование программного обеспечения:

Описание неисправности:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

3

СО

3

Устранение неисправности принтера (периферийного оборудования)

Прошу устранить неисправность оборудования.

Тип оборудования, модель:

Описание неисправности: 

Расположение оборудования (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

3

СО

4

Устранение неисправности ЛВС (сетевого оборудования, Интернета)

Прошу устранить неисправность ЛВС.

Описание неисправности:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

3

СО, АДМ

5

Устранение неисправности мультимедиа-оборудования

Прошу устранить неисправность мультимедиа-оборудования.

Описание неисправности:

Расположение мультимедиа-оборудования (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

5

СВНТР

6

Устранение неисправности телефона

Прошу устранить неисправность телефона.

Описание неисправности:

Расположение телефона (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

3

CO

7

Установка нового ПК

Прошу установить новый персональный компьютер.

Где будет устанавливаться ПК (аудитория, корпус):

ПК должен быть выписан со склада заявителем и доставлен до места установки

3

CO

8

Установка программного обеспечения

Прошу установить программное обеспечение.

Наименование программного обеспечения:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

Установка возможна только для ПО лицензией которого обладает Университет и распространяемого лицензии GNU

2

CO

9

Установка компьютерного оборудования (комплектующих)

Прошу установить компьютерное оборудование.

Тип оборудования, модель:

Расположение (аудитория, корпус):

Оборудование должно быть выписано со склада заявителем и доставлено до места установки

2

CO

10

Установка (монтаж) ЛВС /сетевого оборудования

Прошу установить сетевое оборудование.

Расположение (аудитория, корпус):

Только для оборудования ФГОУ ВПО Оренбургского ГАУ

5

CO

11

Установка (монтаж) мультимедиа-оборудования

Прошу установить мульмедиа-оборудование.

Расположение (аудитория, корпус):

5

СВНТР

12

Установка телефона

Прошу установить телефон.

Расположение (аудитория, корпус):

2

CO

13

Диагностика работы ПК

Прошу устранить неисправность работы персонального компьютера.

Причина диагностики:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

ПК может быть взят на диагностику в Сектор сервисного обслуживания ЦИТ на срок до двух дней. (трех дней)

5

CO

14

Диагностика работы программного обеспечения

Прошу провести диагностику работы программного обеспечения.

Наименование программного обеспечения:

Причина диагностики:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

3

CO, АДМ

15

Диагностика работы принтера (периферийного оборудования)

Прошу провести диагностику работы принтера (периферийного оборудования).

Тип оборудования, модель:

Причина диагностики:

Диагностика может осуществляться в Секторе сервисного обслуживания ЦИТ до трех дней.

4

CO

16

Диагностика работы ЛВС (сетевого оборудования)

Прошу провести диагностику работы ЛВС (сетевого оборудования).

Причина диагностики:

Расположение оборудования (аудитория, корпус):

Диагностика может осуществляться в Секторе сервисного обслуживания ЦИТ до трех дней.

3

CO, АДМ

17

Обновление программного обеспечения (ПО)

Прошу обновить программное обеспечение.

Наименование программного обеспечения:

Расположение ПК (аудитория, корпус):

2

CO, АДМ

18

Заправка картриджа

Прошу заправить картридж.

Модель:

Картридж обязуюсь принести в Сектор сервисного обслуживания ЦИТ (корпус ИНПО, рядом с кафедрой английского языка, вход напротив ангара).

Заправляются только картриджи лазерных принтеров. Заправка осуществляется до 7 дней.

1

CO

19

Консультация специалиста

Прошу предоставить консультация специалиста

по вопросу:

1

CO

20

Прочее

(опишите Вашу проблему)

3

CO, СВНТР, АДМ